Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých

[3239361] Pampalábus (CZ1) [CZ1] :: Oct. 19, 2016, 1:10 p.m.

jakým způsobem byly zlatky koupené?

[3239428] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Oct. 19, 2016, 2:02 p.m.

vendy2211 (CZ1) napsal(a):

Platba byla jako vždy přes   TRUSTPAY a proto je mi divné,že se nepřipsaly jako vždy hned. Technická podpora je v angličtině a ne každý ji umí.I když třeba dotaz v angličtině nějak napíšu,ale ta jejich stránka je tak nepřehledná,že stejně nevím kam to napsat. jsem docela naštvaná ....Vendy

Právě zde trvá platba až 5 dní, pokud ti po této době zlaté nepřijdou, teprve potom kontaktuj podporu. Ne dříve, je to zbytečné. Jednak nemohou s tvou platbou nic dělat, jednak je to zbytečný tiket, který je zdržuje od tiketů, kde už evidentně k nějaké chybě došlo. Což není tvůj případ

[3239436] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Oct. 19, 2016, 2:07 p.m.

ruzena22 (CZ1) napsal(a):

Dne 19.10.2016 v 12:32 hod. jsem zakoupila 85 000 zlaťáků + bonus 180 ks žetonů,které mi nebyly připsány.Otevřela jsem si podporu,ale není v češtině.

Ahoj, pokud se ti připsaly pouze zlaté bez bonusu, bude třeba kontaktovat podporu. Česká podpora byla zrušena, využij tedy jiný jazyk, klidně s pomocí překladače

[3253485] Bartesss (CZ1) [None] :: Oct. 27, 2016, 7:56 a.m.

To si děláte srandu, že byla zrušena česká podpora??? To už se člověk nedovolá ničeho...Taky jsem včera koupil zlaťáky s bonusy,ale bonusy nikde. To jsem zvědav,jak se s pomocí překladače něčeho dovolám 

[3254085] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Oct. 27, 2016, 3:23 p.m.

Bartesss (CZ1) napsal(a):

To si děláte srandu, že byla zrušena česká podpora??? To už se člověk nedovolá ničeho...Taky jsem včera koupil zlaťáky s bonusy,ale bonusy nikde. To jsem zvědav,jak se s pomocí překladače něčeho dovolám 

Neděláme, podpora byla omezena v mnoha jazycích - viz toho oficiální oznámení: https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/cs/discussion/comment/3158892/#Comment_3158892.

[3254886] ferypokec (CZ1) [None] :: Oct. 27, 2016, 7:34 p.m.

Chtěl bych nahlásit že jsem si dnes koupil zlaťáky, ale nebyli mi připsány, tak že bych prosil aby v tom už někdo udělal pořádek, protože to není poprvé, zrušily jste češtinu a ještě jsou pořád stejné problémy doufám že to dáte do pořádku, nejsem tady od toho abych cpal sem cpal peníze pro nic za nic!!!

[3255770] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Oct. 28, 2016, 11:30 a.m.

ferypokec (CZ1) napsal(a):

Chtěl bych nahlásit že jsem si dnes koupil zlaťáky, ale nebyli mi připsány, tak že bych prosil aby v tom už někdo udělal pořádek, protože to není poprvé, zrušily jste češtinu a ještě jsou pořád stejné problémy doufám že to dáte do pořádku, nejsem tady od toho abych cpal sem cpal peníze pro nic za nic!!!

Viz výše - záleží na způsobu platby. Pokud ani po 5 dnech zlaté neobdržíš, bude třeba kontaktovat podporu.

[3264258] martinka-kopret (CZ1) [None] :: Nov. 1, 2016, 2:57 p.m.

Dobrý den dneska jsem provedla platbu jak byla ta výhoda 2 v 1 a do ted mi nepřišly zlatáky četla jsem že to může trvat i 48 hodin,to chápu a můj dotaz zní nepřijdu o ten bonus?Nikdy jsem tak dlouho nečekala .a peníze mi to už z účtu strhlo.

Tak už je to v pořádku

edit: sloučení příspěvků (black-.-angel)

[3267137] Markik13 (CZ1) [None] :: Nov. 3, 2016, 9:51 a.m.

dnes jsem zakoupila zlaťáka s 200% bonusu, bohužel peníze mi strhlo , ale zlatky připsány nejsou. Co mám dělat ?

[3267142] pexi (CZ1) [CZ1] :: Nov. 3, 2016, 10:03 a.m.

Markik13 (CZ1) napsal(a):

dnes jsem zakoupila zlaťáka s 200% bonusu, bohužel peníze mi strhlo , ale zlatky připsány nejsou. Co mám dělat ?

Ahoj.
Počkej, při platbě převodem to někdy trvá 3-5 pracovních dní než se připíšou. Pokud je nebudeš mít ani pak musíš napsat na podporu. Nepiš ale dřív.

[3267153] Markik13 (CZ1) [None] :: Nov. 3, 2016, 10:10 a.m.

já jsem neplatila převodem, ale kupovala za PSC

[3267156] maja03 (CZ1) [CZ1] :: Nov. 3, 2016, 10:13 a.m.

Ahoj, i tak to může trvat několik hodin, stalo se mi, že jsem koupila brzo ráno a připsaly se mi až odpoledne. Zkus vydržet .

[3267157] pexi (CZ1) [CZ1] :: Nov. 3, 2016, 10:14 a.m.

Markik13 (CZ1) napsal(a):

já jsem neplatila převodem, ale kupovala za PSC

Tak to by měli připsat hned myslím. Proběhlo všechno v pořádku? Ještě tady dříve někdo psal, že se mu zlatky načetly když se odhlásil a přihlásil do hry. Tak to zkus. 

[3267171] Markik13 (CZ1) [None] :: Nov. 3, 2016, 10:26 a.m.

už jsem zkusila všechno a nic, fakt mě to přestává bavit, takhle jen znechutí hráče

[3267177] pexi (CZ1) [CZ1] :: Nov. 3, 2016, 10:28 a.m.

Markik13 (CZ1) napsal(a):

už jsem zkusila všechno a nic

No tak zbývá asi už jen podpora. Ale v češtině je zrušená. Musíš psát v jiném jazyce, který zvládneš nebo s překladačem. 
A vidíš tak počkej do zítra s tou podporou, jak píše Maja.

[3267208] Markik13 (CZ1) [None] :: Nov. 3, 2016, 10:44 a.m.

díky za radu, už se to naštěstí vyřešilo. Zlaťáky i s bonusem jsou připsány.

[3269059] Petra77 (CZ1) [None] :: Nov. 4, 2016, 8:29 a.m.

Přes SMS jsem si koupila zlaťáky, ale žádné se nepřipsaly. Neumím si ověřit, jestli mi byly odečteny z mobilu peníze, proto to nechci zkoušet znovu, abych nepřišla o dvojnásobné peníze. Jak mám postupovat?

[3269065] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Nov. 4, 2016, 11:24 a.m.

Petra77 (CZ1) napsal(a):

Přes SMS jsem si koupila zlaťáky, ale žádné se nepřipsaly. Neumím si ověřit, jestli mi byly odečteny z mobilu peníze, proto to nechci zkoušet znovu, abych nepřišla o dvojnásobné peníze. Jak mám postupovat?

Ahoj, zpracování platby nějakou dobu trvá. Pokud ti ani do úterka zlaté nepřijdou, kontaktuj podporu.

[3273608] fourierova (CZ1) [None] :: Nov. 7, 2016, 9:49 a.m.

Dobrý den, teprve dnes, 5.11.2016 mi přišla odpovědní SMS ve znění: "Cena zprávy 99,00 Kc s DPH za službu GGS Shop 2 Pomoc? 800-700-372 nebo boku.com/help" jako odpověď na můj požadavek na zakoupení 5200 zlaťáků, ze dne 3.11.216. Žádné mi ale na farmu vedenou pod názvem fourierova připsány nebyly. Další pokus o zakoupení zlaťáků v téže výši jsem učinila dne 4.11.2016, ale opět mi žádné zlaťáky připsány nebyly a zatím jsem ani na tuto objednávku nedostala odpovědní SMS. Do této doby jsem žádné problémy s objednávkou zlaťáků nezaznamenala a věřím, že v těchto dvou případech mi vyjdete vstříc. Děkuji za kladné vyřízení mého problému. S pozdravem Fourierova

[3273724] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Nov. 7, 2016, 11:10 a.m.

fourierova (CZ1) napsal(a):

Dobrý den, teprve dnes, 5.11.2016 mi přišla odpovědní SMS ve znění: "Cena zprávy 99,00 Kc s DPH za službu GGS Shop 2 Pomoc? 800-700-372 nebo boku.com/help" jako odpověď na můj požadavek na zakoupení 5200 zlaťáků, ze dne 3.11.216. Žádné mi ale na farmu vedenou pod názvem fourierova připsány nebyly. Další pokus o zakoupení zlaťáků v téže výši jsem učinila dne 4.11.2016, ale opět mi žádné zlaťáky připsány nebyly a zatím jsem ani na tuto objednávku nedostala odpovědní SMS. Do této doby jsem žádné problémy s objednávkou zlaťáků nezaznamenala a věřím, že v těchto dvou případech mi vyjdete vstříc. Děkuji za kladné vyřízení mého problému. S pozdravem Fourierova

Ahoj, tady s tím nikdo nic nenadělá, platby může prověřit pouze podpora, obrať se tedy na ni.