Forum: bigfarm-cs
Board: [626] Technické problémy & bugy
Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých
[3274792]
fourierova (CZ1) [None]
:: Nov. 7, 2016, 10:46 p.m.
Ahoj,
také jsem koupila 3.11. a 4.11.2016 zlaťáky, ale ani z jednoho nákupu se mi nepřipsaly. Psala jsem na podporu, ale dostala jsem odpověď v angličtině, kde se mi omlouvají, že v českém jazyce nejsou schopni mou reklamaci vyřídit. Můžete mi někdo poradit, jak postupovat dál. Moc děkuji za pomoc
také jsem koupila 3.11. a 4.11.2016 zlaťáky, ale ani z jednoho nákupu se mi nepřipsaly. Psala jsem na podporu, ale dostala jsem odpověď v angličtině, kde se mi omlouvají, že v českém jazyce nejsou schopni mou reklamaci vyřídit. Můžete mi někdo poradit, jak postupovat dál. Moc děkuji za pomoc
[3274820]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Nov. 7, 2016, 11:03 p.m.
Řídit se tím, co napsala podpora, kontaktovat je v angličtině, klidně s využitím překladače.fourierova (CZ1) napsal(a):Ahoj,
také jsem koupila 3.11. a 4.11.2016 zlaťáky, ale ani z jednoho nákupu se mi nepřipsaly. Psala jsem na podporu, ale dostala jsem odpověď v angličtině, kde se mi omlouvají, že v českém jazyce nejsou schopni mou reklamaci vyřídit. Můžete mi někdo poradit, jak postupovat dál. Moc děkuji za pomoc
[3275175]
fexovka (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 8, 2016, 11:24 a.m.
Prosba veliká.. dle požadavku jsem doplnila vodou (nákup zlatáků) ale odměna ve formě modrých lístků do dolu mi připsána nebyla a to jsem to udělala rovnou dvakrát, protože jsem netušila, že první se nepřipsalo..co s tím?
[3275223]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Nov. 8, 2016, 12:19 p.m.
Ahojfexovka (CZ1) napsal(a):Prosba veliká.. dle požadavku jsem doplnila vodou (nákup zlatáků) ale odměna ve formě modrých lístků do dolu mi připsána nebyla a to jsem to udělala rovnou dvakrát, protože jsem netušila, že první se nepřipsalo..co s tím?
Kontaktuj podporu, pouze oni to mohou prověřit a napravit. [3275257]
fexovka (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 8, 2016, 12:41 p.m.
ano, jsem na tom stejně.. taky mi bonusy nebyly připsány..black-.-angel napsal(a):Neděláme, podpora byla omezena v mnoha jazycích - viz toho oficiální oznámení: https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/cs/discussion/comment/3158892/#Comment_3158892.Bartesss (CZ1) napsal(a):To si děláte srandu, že byla zrušena česká podpora??? To už se člověk nedovolá ničeho...Taky jsem včera koupil zlaťáky s bonusy,ale bonusy nikde. To jsem zvědav,jak se s pomocí překladače něčeho dovolám
[3275260]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Nov. 8, 2016, 12:46 p.m.
Už jsem ti odpověděla výše - kontaktuj podporufexovka (CZ1) napsal(a):ano, jsem na tom stejně.. taky mi bonusy nebyly připsány..black-.-angel napsal(a):Neděláme, podpora byla omezena v mnoha jazycích - viz toho oficiální oznámení: https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/cs/discussion/comment/3158892/#Comment_3158892.Bartesss (CZ1) napsal(a):To si děláte srandu, že byla zrušena česká podpora??? To už se člověk nedovolá ničeho...Taky jsem včera koupil zlaťáky s bonusy,ale bonusy nikde. To jsem zvědav,jak se s pomocí překladače něčeho dovolám
[3284219]
ilona Triskova (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 15, 2016, 6:58 p.m.
Prosím, o prověření, proč mně i přes zaslanou potvrzující SMS nebyly připsány zakoupené zlaťáky do hry Bigfarm.Děkuji
e-mail:******
Ilona Třísková
edit: smazání soukromého emailu ve tvém vlastním zájmu (black-.-angel)
e-mail:******
Ilona Třísková
edit: smazání soukromého emailu ve tvém vlastním zájmu (black-.-angel)
[3284796]
franu892 (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 16, 2016, 7:26 a.m.
Nebyly mě připsány odměny s dosažením 30 úrovně.Hráč franu892.
[3285185]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Nov. 16, 2016, 2:41 p.m.
Ahoj, s tímto se prosím obrať na podporu, pouze oni mohou platbu prověřit.ilona Triskova (CZ1) napsal(a):Prosím, o prověření, proč mně i přes zaslanou potvrzující SMS nebyly připsány zakoupené zlaťáky do hry Bigfarm.Děkuji
e-mail:******
Ilona Třísková
edit: smazání soukromého emailu ve tvém vlastním zájmu (black-.-angel)
[3288675]
fexovka (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 18, 2016, 6:44 p.m.
Zakoupila jsem již potřetí zlatáky v akci Prima day a nebyly mi žetony do dolu připsány.. na technickou podporu jsem psala, žádná reakce! Dnes se situace opakovala.. opět poukazy nebyly připsány..
[3288856]
bufales (CZ1) [None]
:: Nov. 18, 2016, 8:34 p.m.
Dne 15.11.2016 přípsala se mi špatná částka zlatáků-místo 64000 pouze 32000- k ní ještě 5000 za
momentální akci. problém vznikl tím, že si payment generuji pouze v akci 2v1-
tento payment, který jsem použil jsem generoval v okamžiku- kdy ten den do konce
akce 2v1 zbývalo 1:09minuty-vygeneroval jsem jej a uložil jako pdf a dnes použil.
ale vy jste jej poslali jako normální částku ne dvojnásobnou.ŽÁDÁM DRUHOU POLOVINU
ZLÁTÁKŮ A ošetření chyby ve hře.platí přece částka, jakou si odkliknu ve hře a
jestliže mezitím akce končí, to je již jedno. v okmažiku, kdyjsem generoval
vytvořit platební payment byla akce 2v1. payment přikládám číslo 4342615404
zaplacen dnes z mého úču
UPOZORNUJI, ŽE JSEM ČECH ŽIJÍCÍ NA ÚZEMÍ ČESKÉ REPUBLIKY, HRU HRAJI ZDE A ZDE JE JEDINÝ ÚŘEDNÍ JAZYK-ČEŠTINA-ČILI ŽÁDÁM O PODPORU VE SVÉM ÚŘEDNÍM JAZYCE A ZEJMÉNA O NÁPRAVU-ZBYTEK ZLATÁKŮ- NAPSAL JSEM NA DOSTUPNOU PODPORU EN-ALE ČESKY A PŘIŠLA MI ODPOVED, ŽE MÁM PSÁT AMNGLICKY
momentální akci. problém vznikl tím, že si payment generuji pouze v akci 2v1-
tento payment, který jsem použil jsem generoval v okamžiku- kdy ten den do konce
akce 2v1 zbývalo 1:09minuty-vygeneroval jsem jej a uložil jako pdf a dnes použil.
ale vy jste jej poslali jako normální částku ne dvojnásobnou.ŽÁDÁM DRUHOU POLOVINU
ZLÁTÁKŮ A ošetření chyby ve hře.platí přece částka, jakou si odkliknu ve hře a
jestliže mezitím akce končí, to je již jedno. v okmažiku, kdyjsem generoval
vytvořit platební payment byla akce 2v1. payment přikládám číslo 4342615404
zaplacen dnes z mého úču
UPOZORNUJI, ŽE JSEM ČECH ŽIJÍCÍ NA ÚZEMÍ ČESKÉ REPUBLIKY, HRU HRAJI ZDE A ZDE JE JEDINÝ ÚŘEDNÍ JAZYK-ČEŠTINA-ČILI ŽÁDÁM O PODPORU VE SVÉM ÚŘEDNÍM JAZYCE A ZEJMÉNA O NÁPRAVU-ZBYTEK ZLATÁKŮ- NAPSAL JSEM NA DOSTUPNOU PODPORU EN-ALE ČESKY A PŘIŠLA MI ODPOVED, ŽE MÁM PSÁT AMNGLICKY
[3289330]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Nov. 19, 2016, 2:46 a.m.
To vyřeší pouze podpora, obrať se na ni.franu892 (CZ1) napsal(a):Nebyly mě připsány odměny s dosažením 30 úrovně.Hráč franu892
Měj prosím s podporou trpělivost, ticketů mají na vyřizování opravdu hodněfexovka (CZ1) napsal(a):Zakoupila jsem již potřetí zlatáky v akci Prima day a nebyly mi žetony do dolu připsány.. na technickou podporu jsem psala, žádná reakce! Dnes se situace opakovala.. opět poukazy nebyly připsány..
Toto ovšem vyřeší pouze podpora, nikdo jiný k těmto datům nemá přístup. Hru třeba hraješ v češtině, ale jejím provozovatelem je německá společnost. Vždy vyplňuj formulář v jazyce, v jakém je sám napsaný, nelze psát česky, když česká podpora není.bufales (CZ1) napsal(a):Dne 15.11.2016 přípsala se mi špatná částka zlatáků-místo 64000 pouze 32000- k ní ještě 5000 za
momentální akci. problém vznikl tím, že si payment generuji pouze v akci 2v1-
tento payment, který jsem použil jsem generoval v okamžiku- kdy ten den do konce
akce 2v1 zbývalo 1:09minuty-vygeneroval jsem jej a uložil jako pdf a dnes použil.
ale vy jste jej poslali jako normální částku ne dvojnásobnou.ŽÁDÁM DRUHOU POLOVINU
ZLÁTÁKŮ A ošetření chyby ve hře.platí přece částka, jakou si odkliknu ve hře a
jestliže mezitím akce končí, to je již jedno. v okmažiku, kdyjsem generoval
vytvořit platební payment byla akce 2v1. payment přikládám číslo 4342615404
zaplacen dnes z mého úču
UPOZORNUJI, ŽE JSEM ČECH ŽIJÍCÍ NA ÚZEMÍ ČESKÉ REPUBLIKY, HRU HRAJI ZDE A ZDE JE JEDINÝ ÚŘEDNÍ JAZYK-ČEŠTINA-ČILI ŽÁDÁM O PODPORU VE SVÉM ÚŘEDNÍM JAZYCE A ZEJMÉNA O NÁPRAVU-ZBYTEK ZLATÁKŮ- NAPSAL JSEM NA DOSTUPNOU PODPORU EN-ALE ČESKY A PŘIŠLA MI ODPOVED, ŽE MÁM PSÁT AMNGLICKY
A zkus ti prosím odpustit to velké písmo a psaní takových příspěvků do více vláken, jednou to stačí, díky
[3290437]
izioe (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 20, 2016, 8:36 a.m.
ted jsem si koupila zlaty,ale minule me to vzalo 500 kc a zlaty se me nenacetli takze vždy budu trnout,kdy zas bude problem
[3290678]
vojtíšek š (CZ1) [None]
:: Nov. 20, 2016, 3:13 p.m.
chci více zlatáky
[3290744]
Laiena (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 20, 2016, 4:33 p.m.
Takovych je nas tady vicvojtíšek š (CZ1) napsal(a):chci více zlatáky
Bohuzel jsou jen tri cesty, jak se ke zlatym dostat. Koupit je (staci kliknout na modre plus hned vedle informace o tom, kolik zlatych mas momentalne na konte - za to ale musis zaplatit realnymi penezmi), ziskat je ve hre (z truhel, odmenou za prihlaseni se kazdy den atd.) nebo je ziskat povoleni k tezbe zlata ve hre (viz seznam nize, ktery vypracovala Black Angel):
1) zakoupit u Omara 1 licenci za 1 500 zlatých, nebo v balíčku s 5 žetony za 2 555 zlatých
2) vytočit si ji v jackpotu na kole štěstí
3) v tajemné truhle, kterou můžeš zakoupit u Bennyho, získat jako odměnu v soutěži pro spolky, v turnajové sezóně a úkolech ke koňskému ranči, získat během prime nákupů, za koupi zlata během Prime Day či Výhodné nabídky, nebo získat jako bonus za 5. den při denním přihlašování
4) jako odměnu za úkol šlechtění na koňském ranči
5) získat za koupi zlata během dané Prime Day akce
6) získat za koupi zlata během dané Výhodné nabídky
7) jako odměnu v turnajové sezóně
8) jako odměnu v akci těžce pracujících
9) jako odměnu v soutěži pro spolky farmářů
[3291589]
Ivkakr (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 21, 2016, 8:49 a.m.
20.11.jsem zakoupila v akci 2v1 za 530kč zlaťáky,nemám je připsány,ale peníze z účtu mám strženy :-(
edit: sloučení příspěvku s názvem vlákna, přesunutí příspěvku (black-.-angel)
edit: sloučení příspěvku s názvem vlákna, přesunutí příspěvku (black-.-angel)
[3291225]
maja03 (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 21, 2016, 9:46 a.m.
Ahoj,
může to trvat až 3 dny, než se ti připíšou. Kdyby se ti nepřipsaly vůbec nebo připsaly špatně, potom kontaktuj podporu, ta jediná ti může zjednat nápravu. Hodně štěstí
může to trvat až 3 dny, než se ti připíšou. Kdyby se ti nepřipsaly vůbec nebo připsaly špatně, potom kontaktuj podporu, ta jediná ti může zjednat nápravu. Hodně štěstí
[3291239]
Ivkakr (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 21, 2016, 10:13 a.m.
Moc děkuji za info :-)
[3307494]
mirka1960 (CZ1) [CZ1]
:: Nov. 30, 2016, 6:26 a.m.
koupila jsem si zlaťáky,abych si mohla zatočit ve hře a než se mi připsaly,tak už mě to tam nepustilo
[3307493]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Nov. 30, 2016, 7:38 a.m.
Kam tam? Můžeš mluvit aspoň trochu konkrétněji? Pokud se ti nějaké zlaté nepřipsaly, tento problém může vyřešit pouze podpora.mirka1960 (CZ1) napsal(a):koupila jsem si zlaťáky,abych si mohla zatočit ve hře a než se mi připsaly,tak už mě to tam nepustilo