Forum: bigfarm-cs
Board: [626] Technické problémy & bugy
Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých
[3351882]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Jan. 3, 2017, 1:33 p.m.
Co znamená bezvýsledně? Že ti řekli, že máš smůlu? Nebo jsi jen ještě nedostala odpověď, protože se tvůj tiket jednoduše nedostal na řadu?fexovka (CZ1) napsal(a):Podpora kontaktována již nekolikrát, bezvýsledně :-(black-.-angel napsal(a):Ahojfexovka (CZ1) napsal(a):Prosba veliká.. dle požadavku jsem doplnila vodou (nákup zlatáků) ale odměna ve formě modrých lístků do dolu mi připsána nebyla a to jsem to udělala rovnou dvakrát, protože jsem netušila, že první se nepřipsalo..co s tím?Kontaktuj podporu, pouze oni to mohou prověřit a napravit.
je tu vubec někdo, komu by kdy z podpory odpověděli??? Já totiž nikoho takového neznám..
edit: sloučení příspěvků (black-.-angel)
Mně z podpory odpověděli vždycky, jen to někdy trvá déle, třeba i pár měsíců.
[3351894]
fexovka (CZ1) [CZ1]
:: Jan. 3, 2017, 1:58 p.m.
Nooo mně teda dva měsíce .. doufala jsem, že to funguje lépe..neřekli že mám smůlu, neřekli nic :-)black-.-angel napsal(a):Co znamená bezvýsledně? Že ti řekli, že máš smůlu? Nebo jsi jen ještě nedostala odpověď, protože se tvůj tiket jednoduše nedostal na řadu?fexovka (CZ1) napsal(a):Podpora kontaktována již nekolikrát, bezvýsledně :-(black-.-angel napsal(a):Ahojfexovka (CZ1) napsal(a):Prosba veliká.. dle požadavku jsem doplnila vodou (nákup zlatáků) ale odměna ve formě modrých lístků do dolu mi připsána nebyla a to jsem to udělala rovnou dvakrát, protože jsem netušila, že první se nepřipsalo..co s tím?
je tu vubec někdo, komu by kdy z podpory odpověděli??? Já totiž nikoho takového neznám..
edit: sloučení příspěvků (black-.-angel)
Mně z podpory odpověděli vždycky, jen to někdy trvá déle, třeba i pár měsíců.
[3351933]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Jan. 3, 2017, 2:47 p.m.
Tak počkej na odpověď, teď toho mají opravdu hodně. Podpora funguje, ale taky má omezené kapacity a nepřipsaných dekorací je napříč servery víc než dost. Chce to trpělivost, všechny tickety ale budou vyřízeny, jen je třeba každý opravdu pečlivě posoudit zvlášť, nejde je řešit jako na běžícím pásefexovka (CZ1) napsal(a):Nooo mně teda dva měsíce .. doufala jsem, že to funguje lépe..neřekli že mám smůlu, neřekli nic :-)black-.-angel napsal(a):Co znamená bezvýsledně? Že ti řekli, že máš smůlu? Nebo jsi jen ještě nedostala odpověď, protože se tvůj tiket jednoduše nedostal na řadu?fexovka (CZ1) napsal(a):Podpora kontaktována již nekolikrát, bezvýsledně :-(black-.-angel napsal(a):Ahojfexovka (CZ1) napsal(a):Prosba veliká.. dle požadavku jsem doplnila vodou (nákup zlatáků) ale odměna ve formě modrých lístků do dolu mi připsána nebyla a to jsem to udělala rovnou dvakrát, protože jsem netušila, že první se nepřipsalo..co s tím?
je tu vubec někdo, komu by kdy z podpory odpověděli??? Já totiž nikoho takového neznám..
edit: sloučení příspěvků (black-.-angel)
Mně z podpory odpověděli vždycky, jen to někdy trvá déle, třeba i pár měsíců.
[3367744]
Almata (CZ1) [None]
:: Jan. 18, 2017, 3:18 p.m.
spoluhracka alca 40 si dnes koupila zlataky a nic se ji nepripsalo. Nemuze se dostat ani na forum aby napsala podpore. Ja by se ji dalo pomoct?
[3367759]
mamka1 (CZ1) [CZ1]
:: Jan. 18, 2017, 3:34 p.m.
ahoj dnes si členka ze spolku = zlaticko2409 koupila za 99 kč SMS - kou zlatý , měla dostat 5200 zlatých a nedostala nic !! nemůže se dostat ani na forum odnikud ani z prohlížeče - co se to zase děje ? už se budeme bát koupit si za peníze i ty zlatky děkuji za pomoc a odpověď
[3367764]
Almata (CZ1) [None]
:: Jan. 18, 2017, 3:36 p.m.
dalsi clenka koupila pres banku a take nic
[3367844]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Jan. 18, 2017, 4:44 p.m.
@Almata (CZ1), @mamka1 (CZ1) U koupě zlatých záleží také na způsobu platby, zpravoání může trvat až 5 dní. Pokud ani po této době zlaté připsány nebudou, ať kontaktujou přímo podporu. K tomu není třeba vstup na fórum, podporu mohou kontaktovat přímo na http://support.goodgamestudios.com.
[3368025]
Almata (CZ1) [None]
:: Jan. 18, 2017, 7:32 p.m.
Dekuji za odpoved, kterou pretlumocim. Odpoved sleduji 
Neptam se do vetra ))
Neptam se do vetra )) [3369275]
mamka1 (CZ1) [CZ1]
:: Jan. 20, 2017, 8:24 a.m.
děkuji za odpověď také ji předám celému spolku = přeji pěknou hru
[3393283]
evaaskalova (CZ1) [None]
:: Feb. 7, 2017, 1:08 p.m.
Dnes rano jsem zakoupila zlataky, na bank.uctu mam odepsanou castku, ale zlataky mi pripsane nebyly. Jak mam postupovat v reseni vznikle situace? Dekuji
[3393286]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: Feb. 7, 2017, 1:46 p.m.
Ahoj, záleží na způsobu platby. Pokud jsi platila převodem, zpracování platby může trvat až 5 dní. Pokud ani po této době nebudou zlaté připsány, kontaktuj prosím podporu.evaaskalova (CZ1) napsal(a):Dnes rano jsem zakoupila zlataky, na bank.uctu mam odepsanou castku, ale zlataky mi pripsane nebyly. Jak mam postupovat v reseni vznikle situace? Dekuji
[3475539]
Drakyn (CZ1) [None]
:: April 10, 2017, 6:39 p.m.
Právě jsem si přes SMS dobila 5200 zlaťáků za 99 Kč, vše jako vždy ale zlaťáky nikde...
[3475498]
avni (CZ1) [None]
:: April 10, 2017, 6:47 p.m.
Totež otazka dobil jsem dokonce 2x a zlataky nikde?
[3475502]
Drakyn (CZ1) [None]
:: April 10, 2017, 6:49 p.m.
Tak to je prima zjištění. No nic, tak to radši vypnu.
[3475541]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: April 10, 2017, 7:12 p.m.
Připsání přes SMS není okamžité. Pokud nebude zlato připsáno ani do 5 dnů, kontaktujte prosím naši podporu.
[3476119]
bábinka (CZ1) [None]
:: April 11, 2017, 1:36 p.m.
28.3.2017 jsem si koupila zlaťáky a do dnešního dne mi nebyly připsány 
kam se obrátit s reklamací?
kam se obrátit s reklamací? [3476120]
black-.-angel (FormerMod) [None]
:: April 11, 2017, 1:39 p.m.
Záleží na způsobu platby. Pokud nebudou připsány ani do 5 dní, kontaktuj naši podporu: http://support.goodgamestudios.com.bábinka (CZ1) napsal(a):28.3.2017 jsem si koupila zlaťáky a do dnešního dne mi nebyly připsány
[3476265]
floutecek (CZ1) [None]
:: April 11, 2017, 3:26 p.m.
To je super,česká podpora neexistuje,spousta hráčů,třeba i ve starším věku neumí anglicky a ani jiný jazyk.Tak ti si tak můžou stěžovat na lampárně.Česká podpora né,ale české peníze ano???Opravdu vydařené.
[3486840]
nagabi2010 (CZ1) [CZ1]
:: April 18, 2017, 12:48 p.m.
Dnešní den jsem kontrolovala stav svého účtu a zjistila jsem, že se asi strhla dvakrát platba za jedny zlaťáky. Potřebuji radu, na koho se obrátit, ne v angličtině a jak se to bude řešit. Nejsem si vědoma dvojité platby, ani aktuální zlaťáky tomu neodpovídají. Nerada bych někoho osočila za zloděje, ale chci to vyřešit .Díky.
[3486847]
pexi (CZ1) [CZ1]
:: April 18, 2017, 12:53 p.m.
Ahoj.nagabi2010 (CZ1) napsal(a):Dnešní den jsem kontrolovala stav svého účtu a zjistila jsem, že se asi strhla dvakrát platba za jedny zlaťáky. Potřebuji radu, na koho se obrátit, ne v angličtině a jak se to bude řešit. Nejsem si vědoma dvojité platby, ani aktuální zlaťáky tomu neodpovídají. Nerada bych někoho osočila za zloděje, ale chci to vyřešit .Díky.
Tak toto ti může prověřit a vyřešit jedině podpora. Bohužel česká byla zrušená, musíš si zvolit jazyk který ovládáš třeba i s pomocí překladače. Nijak jinak to nepůjde.
Kontakt na podporu:
http://support.goodgamestudios.com.
zvol hru a jazyk