Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13185] Nepřipsání zlatých / bonusu k nákupu zlatých

[3593543] janulka555 (SK1) [None] :: Aug. 6, 2017, noon

ja už čakám na pripísanie zlata druhý deň a nič. písala som aj na technickú podporu, ale nič, eurá z účtu sú preč a zlato nikde....a podpora? tí sa doteraz neozvali...

[3593545] maja03 (CZ1) [CZ1] :: Aug. 6, 2017, 12:03 p.m.

Komunikace s podporou může trvat delší dobu, připravte si pevné nervy. A bankovním převodem se počítají pracovní dny, víkend je pasé.

[3593768] Laiena (CZ1) [CZ1] :: Aug. 6, 2017, 4:09 p.m.

zkus tenhle link: https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=cs

ale predem varuji, ze v cestine neni dostupna. budes si muset vybrat jazyk, ktery ovladas

[3594277] ghghg (SK1) [SK1] :: Aug. 7, 2017, 5:40 a.m.

Silaozdemi (SK1) napsal(a):

Práve som využila 200% a zaplatila som no zlato sa mi nepripísalo.V tomto vašom fore sa neviem zorientovať nakolko sem nechodím no neviem ako ďalej postupovať

mne tiez nepripocitalo dufam ze to do stredy nabehne inak neviem ako to nahlasim na podpopru ked tam nie je jazyk ktory ovladam ((

[3594378] delfina (SK1) [SK1] :: Aug. 7, 2017, 8:09 a.m.

Ja mám ten istý problém,na zlato a licencie čakám už od piatka 4.8.
svoju sťažnosť som dala do prekladača,ale čo z toho,keď celá podpora je v inom jazyku.neviem kam to vložiť a už ma to dosť štve.

[3594382] pexi (CZ1) [CZ1] :: Aug. 7, 2017, 8:12 a.m.

delfina (SK1) napsal(a):

Ja mám ten istý problém,na zlato a licencie čakám už od piatka 4.8.
svoju sťažnosť som dala do prekladača,ale čo z toho,keď celá podpora je v inom jazyku.neviem kam to vložiť a už ma to dosť štve.

Ahoj.
Tady je návod jak kontaktovat podporu, podívej se na to.
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/cs/discussion/16082/jak-kontaktovat-podporu-navod#latest

[3594438] FreeMax2 (CZ1) [None] :: Aug. 7, 2017, 9:32 a.m.

Dne 6.8.2017 jsem zakoupil 32 000 zlaťáků.Vždy se na účet připsaly okamžitě.Tentokrát ne.Proč?

[3594454] pexi (CZ1) [CZ1] :: Aug. 7, 2017, 10:03 a.m.

FreeMax2 (CZ1) napsal(a):

Dne 6.8.2017 jsem zakoupil 32 000 zlaťáků.Vždy se na účet připsaly okamžitě.Tentokrát ne.Proč?

Ahoj.
Záleží na způsobu platby, z účtu to někdy trvá 3 pracovní dny. Tak Ti nezbývá než vyčkat 3 pracovní dny a pokud je ani pak nebudeš mít připsané tak musíš napsat na podporu. 

[3594455] delfina (SK1) [SK1] :: Aug. 7, 2017, 10:05 a.m.

pexi (CZ1) napsal(a):

delfina (SK1) napsal(a):

Ja mám ten istý problém,na zlato a licencie čakám už od piatka 4.8.
svoju sťažnosť som dala do prekladača,ale čo z toho,keď celá podpora je v inom jazyku.neviem kam to vložiť a už ma to dosť štve.

Ahoj.
Tady je návod jak kontaktovat podporu, podívej se na to.
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/cs/discussion/16082/jak-kontaktovat-podporu-navod#latest

pexi ďakujem za pomoc,riadila som sa podľa návodu,tak hádam sa dočkám odpovede a nápravy.Prajem pekný deň

[3594460] Velkoselka (CZ1) [CZ1] :: Aug. 7, 2017, 10:09 a.m.

Ahoj všichni, já jsem zaplatila 3.8. ráno a zlaťáky ani další předměty z nabídky stále nemám. Pamatuji se, že když jsem začala hrát a ráno zaplatila, vše jsem měla ještě ten samý den večer. To je už ale hluboká minulost, dnes je všechno jinak.

[3594463] pexi (CZ1) [CZ1] :: Aug. 7, 2017, 10:11 a.m.

Velkoselka (CZ1) napsal(a):

Ahoj všichni, já jsem zaplatila 3.8. ráno a zlaťáky ani další předměty z nabídky stále nemám. Pamatuji se, že když jsem začala hrát a ráno zaplatila, vše jsem měla ještě ten samý den večer. To je už ale hluboká minulost, dnes je všechno jinak.

Ahoj.
Záleží na způsobu platby, může to trvat 3 pracovní dny. Takže pokud nebudou do zítřka tak Ti taky nezbude nic jiného než napsat na podporu. Vyřeší to ale chvíli to trvá, nebude to hned.

[3594473] Velkoselka (CZ1) [CZ1] :: Aug. 7, 2017, 10:21 a.m.

No jo, ale pokud musím použít krok Podpora, tak to už není něco v pořádku. To už zavání nějakým protahováním, neseriózností....... Pokud majitel/správce hry nabízí placené akce, musí zase on respektovat pravidla "fair play".

[3595827] marymaja (CZ1) [CZ1] :: Aug. 7, 2017, 12:17 p.m.

Dobrý den dnes mi bylo z účtu odečteno 880 kč na zlataky ve vaší hře Big farm peníze zmizely a zlato nikde prosím o nápravu. Děkuji předem. Slabochová.

[3594611] Silaozdemi (SK1) [None] :: Aug. 7, 2017, 1:10 p.m.

Hurá,zlato nabehlo,no nebolo mi všetko jedno.Považujem to za neserioznosť,že zrušili českú podporu,to aby sa človek ani sťažovať nemohol.Všetkým ďakujem za komentáre

[3594621] pexi (CZ1) [CZ1] :: Aug. 7, 2017, 1:31 p.m.

marymaja (CZ1) napsal(a):

Dobrý den dnes mi bylo z účtu odečteno 880 kč na zlataky ve vaší hře Big farm peníze zmizely a zlato nikde prosím o nápravu. Děkuji předem. Slabochová.

Ahoj.
Při platbě z účtu to někdy trvá 3 pracovní dny než jsou zlaté připsány, pokud nebudou do tří dnů připsány nezbývá než kontaktovat podporu. Ti jediní můžou zjednat nápravu.

[3597323] marymaja (CZ1) [CZ1] :: Aug. 10, 2017, 7:49 p.m.

Jak mám kontaktovat podporu kdzž tam nejste schopni nastavit češtinu nebo alespoň slovenětinu to je bída. Apeníze pryč a zlataky nikde to jsem se nachytala naposled:/

[3597343] pexi (CZ1) [CZ1] :: Aug. 10, 2017, 8:12 p.m.

marymaja (CZ1) napsal(a):

Jak mám kontaktovat podporu kdzž tam nejste schopni nastavit češtinu nebo alespoň slovenětinu to je bída. Apeníze pryč a zlataky nikde to jsem se nachytala naposled:/

Ahoj.
Českou podporu zrušili, bohužel. Musíš napsat v cizí řeči, kterou ovládáš nebo si pomoct překladačem.
Tady je návod jak na to.
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/cs/discussion/16082/jak-kontaktovat-podporu-navod#latest

[3736629] Mersi7 (CZ1) [None] :: Dec. 5, 2017, 10:36 a.m.

Co dělat když platba odešla, ale zlaťáky nebyly připsány?

[3736631] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Dec. 5, 2017, 10:43 a.m.

Mersi7 (CZ1) napsal(a):

Co dělat když platba odešla, ale zlaťáky nebyly připsány?

Ahoj, záleží také na způsobu platby, kdy k ní došlo.. moc informací od tebe zrovna nevíme

U některých způsobů platba trvá připsání déle, např. u platby převodem až 5 dní. Pokud zlaté ani po této lhůtě nebudou připsány, kontaktuj prosím naši platební podporu.

[3742786] divoženka (CZ1) [CZ1] :: Dec. 7, 2017, 5:14 p.m.

zdravim pravě jsem si koupila zlataky ktrere mi nebyly přičteni co mama dělat poradite prosím