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Topic: [22077] Alle Fragen zum Support

[371950] Nafaru [None] :: Jan. 27, 2014, 11:26 a.m.

Hey schnattchen5,

könntest du bitte erneut einen Versuch starten, das Formular auszufüllen und abzuschicken?

Es kam wohl scheinbar gestern teilweise zu sehr vielen Supportanfragen in einem sehr kurzen Zeitraum. Dabei könnte es sein, dass das Abschicken kurzzeitig nicht geklappt hat.

Liebe Grüße,
Steffi

[372059] schnattchen5 (DE1) [DE1] :: Jan. 27, 2014, 4:08 p.m.

Hi Steffi,

so eben noch mal probiert abzuschicken, wieder die gleiche Fehlermeldug

{"success":true,"formErrors":[]}

[372064] vidose [None] :: Jan. 27, 2014, 4:20 p.m.

Übersetzt würde das heißen:

Übermittelt = Ja, aber Formfehler. Kann es sein das es derzeit einen Kontaktformularfehler gibt, bzw. ein Server nicht richtig mitspielt?

[372070] horsefan [None] :: Jan. 27, 2014, 4:42 p.m.

vidose schrieb: »

Übersetzt würde das heißen:

Übermittelt = Ja, aber Formfehler.

Ich übersetz da aber Erfolg: richtig, Formfehler

Wenn da aber Erfolg steht, heißt das für mich,hat geklappt....
Is es vielleicht doch abgeschickt worden?

[372073] schnattchen5 (DE1) [DE1] :: Jan. 27, 2014, 4:44 p.m.

Oh dann würden sie es nun schon 7 mal erhalten haben. Aber dieses kleine Zahnrad rödelt nur immer vor sich hin und hört nicht auf, ich habe den Eindruck, es wird nicht versendet.

[372084] Super Mami (DE1) (Verbannt) [None] :: Jan. 27, 2014, 5 p.m.

Schau mal deine E- Mails nach, wenn es bearbeitet wird bekommst du eine E -Mail mit bearbeitungs Nummer.
Wenn keine Mail da ist ist es nicht versendet worden.

[372095] schnattchen5 (DE1) [DE1] :: Jan. 27, 2014, 5:14 p.m.

Ach du dickes Ei, habe doch Antworten erhalten.

Leider nicht die, die ich erwartet hätte, aber ok ist gelungen.

Danke an alle, die mir geantwortet haben

[396298] -ml1992- (DE1) [DE1] :: March 15, 2014, 10:26 p.m.

wie lange dauert es in der regel bis mal eine antwort von dem support bekommt
und wann sollte man den support nochmal anschreiben ,also nach welcher zeit,wo keine antwort kommt
viele grüße
von
-ml1992-

[396301] Just4fun3 [None] :: March 15, 2014, 10:33 p.m.

-ml1992- schrieb: »

wie lange dauert es in der regel bis mal eine antwort von dem support bekommt
und wann sollte man den support nochmal anschreiben ,also nach welcher zeit,wo keine antwort kommt
viele grüße
von
-ml1992-

Normalerweise ist bei denen am Wochenende nichts los ich schätze also das du am Montag eine Antwort bekommst. ^^

[396302] -ml1992- (DE1) [DE1] :: March 15, 2014, 10:34 p.m.

Just4fun3 schrieb: »

Normalerweise ist bei denen am Wochenende nichts los ich schätze also das du am Montag eine Antwort bekommst. ^^

ich warte seit 06.03.2014 auf eine Antwort
viele grüße
von
-ml1992-

[396307] Morgan-Le-Fay (DE1) [DE1] :: March 15, 2014, 10:57 p.m.

-ml1992- schrieb: »

wie lange dauert es in der regel bis mal eine antwort von dem support bekommt
und wann sollte man den support nochmal anschreiben ,also nach welcher zeit,wo keine antwort kommt
viele grüße
von
-ml1992-

Normalerweise dauert es ca. 3-5 Tage. Mitunter aber auch länger,wenn gerade sehr viele Anfragen eingehen. Solltest du bereits eine automatische Mail erhalten haben,verwende bitte nur die dir damit zugeteilte Ticket-Nr. wenn du nochmals nachfragst. Falls du noch gar nichts bekommen haben solltest,schau bitte auch mal in deinem Spammailordner nach. Manchmal werden Mails auch automatisch vom Anbieter dort hinterlegt. Eventuell kann ich am Montag noch dein Anliegen weiter geben. LG

[396312] -ml1992- (DE1) [DE1] :: March 15, 2014, 11:02 p.m.

Morgan-Le-Fay2 schrieb: »

Normalerweise dauert es ca. 3-5 Tage. Mitunter aber auch länger,wenn gerade sehr viele Anfragen eingehen. Solltest du bereits eine automatische Mail erhalten haben,verwende bitte nur die dir damit zugeteilte Ticket-Nr. wenn du nochmals nachfragst. Falls du noch gar nichts bekommen haben solltest,schau bitte auch mal in deinem Spammailordner nach. Manchmal werden Mails auch automatisch vom Anbieter dort hinterlegt. Eventuell kann ich am Montag noch dein Anliegen weiter geben. LG

ok danke spamordner ist nichts.
mein anliegen weitergeben das ich hier mein problem schildere oder das du sagst dem support da wartet der user auf antwort ??
viele grüße
von
-ml1992-

[PN gesendet/MLF]

[400866] -ml1992- (DE1) [DE1] :: March 24, 2014, 7:05 a.m.

eine frage zu den tickets :
Statusabfrage Ticket-ID

Abschicken
AGB
wenn ich da meine ticketnummer eingebe und abschicke was bekommt dann der suport gesagt eine meldung oder was ??
viele grüße
von
-ml1992-

[400867] horsefan [None] :: March 24, 2014, 7:07 a.m.

Dann wird dir gesagt, in wiefern das Ticket schon bearbeitet wurde...

[400868] -ml1992- (DE1) [DE1] :: March 24, 2014, 7:09 a.m.

horsefan schrieb: »

Dann wird dir gesagt, in wiefern das Ticket schon bearbeitet wurde...

ah ok prima ich warte auf eine antwort vom support seit 06.03.2014 bin ich gespannt wann die antwort auf meine frage endlich kommt
viele grüße
von
-ml1992-

[2781596] raven08153 [None] :: March 31, 2014, 10:25 a.m.

Hallo
wielange dausrt es,bis eine antwort vom Support kommt?

LG Raven

[404441] easy83 () [None] :: March 31, 2014, 12:12 p.m.

Hallo Raven, ca. 2-3 Tage normal, aber da nach dem UpDate sicher die Hölle bei denen los sein wird könnte es auch etwas länger dauern.

Schöne Grüße...Easy

[404460] horsefan [None] :: March 31, 2014, 12:24 p.m.

normalerweise 2-3 Tage, kann aber auch an die 1-2 Wochenmarke stoßen...

[404465] raven08153 [None] :: March 31, 2014, 12:29 p.m.

Danke für die antwort

PS. Gedult ist nicht meine stärke

)

lg Raven

[2781597] hasilein12452 [None] :: Aug. 30, 2014, 7:15 p.m.

haben 2 mal an den support geschrieben,aber bis jetzt noch keine antwort erhalten.wo kann ich mich noch hinwenden wegen eines problems

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