Forum: bigfarm-es
Board: [750] Problemas técnicos y bugs
Topic: [187811] Dudas, preguntas, fallos técnicos : Todo relacionado con OROS
[4204555]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: Dec. 4, 2019, 10:48 a.m.
Hola @Mekare (ES1) tienes tu mensaje pasado a este tema que va sobre todo lo que esté relacionado con oros.
No sé si tus compañeros de cooperativa tienen activada la confirmación de gasto de oros, si no es así, diles por favor que la activen cuanto antes siguiendo las indicaciones que verán pinchando esto.
Una vez tengan eso activado, ya no volverán a perder oros por accidente porque les aparecerá una ventana pidiendo si quieren gastar esos oros. En caso de que estén seguros que realmente no gastaron esos oros, lo que deben hacer es ponerse en contacto con el grupo de Soporte y pedirles que verifiquen qué ocurrió con los oros que tenían.
MATY
No sé si tus compañeros de cooperativa tienen activada la confirmación de gasto de oros, si no es así, diles por favor que la activen cuanto antes siguiendo las indicaciones que verán pinchando esto.
Una vez tengan eso activado, ya no volverán a perder oros por accidente porque les aparecerá una ventana pidiendo si quieren gastar esos oros. En caso de que estén seguros que realmente no gastaron esos oros, lo que deben hacer es ponerse en contacto con el grupo de Soporte y pedirles que verifiquen qué ocurrió con los oros que tenían.
MATY[4204736]
Mekare (ES1) [ES1]
:: Dec. 4, 2019, 6:32 p.m.
Gracias, lo tienen activado, es lo primero que les pregunté, les ha desaparecido de la noche a la mañana sin estar jugando. Ya les dije que escribieran a soporte.
Muchas gracias por responder
Un saludo
Muchas gracias por responder
Un saludo
[4205041]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: Dec. 5, 2019, 3:12 p.m.
Mucho mejor si lo tienen activado entonces @Mekare (ES1)
En ese caso si tus compañeros ya escribieron a Soporte, ellos podrán comprobar el estado de sus oros en esas cuentas, gracias Mekare
MATY
En ese caso si tus compañeros ya escribieron a Soporte, ellos podrán comprobar el estado de sus oros en esas cuentas, gracias Mekare
MATY [4214965]
JULIAN61 (ES1) [ES1]
:: Dec. 28, 2019, 3:31 p.m.
Al lograr recuperar mi cuenta veo que me han volado más de 1.000 oros
??????????
??????????
[4214967]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: Dec. 29, 2019, 9:56 a.m.
Hola @JULIAN61 (ES1):
Tienes tu mensaje pasado a este tema que va sobre todo lo relacionado con oros.
¿Es posible que gastaras esos oros activando algo sin querer? lo primero que te aconsejaría es que actives la confirmación de gasto de oros, para ello, sigue las indicaciones que verás pinchando esto por favor.
En caso de que ya lo tuvieras activado y estés seguro que no gastaste esos oros accidentalmente, puedes ponerte en contacto con el grupo de Soporte y pedirles que verifiquen qué ocurrió con esos oros que tú tenías.
MATY
Tienes tu mensaje pasado a este tema que va sobre todo lo relacionado con oros.
¿Es posible que gastaras esos oros activando algo sin querer? lo primero que te aconsejaría es que actives la confirmación de gasto de oros, para ello, sigue las indicaciones que verás pinchando esto por favor.
En caso de que ya lo tuvieras activado y estés seguro que no gastaste esos oros accidentalmente, puedes ponerte en contacto con el grupo de Soporte y pedirles que verifiquen qué ocurrió con esos oros que tú tenías.
MATY[4216208]
cas_na (ES1) [ES1]
:: Jan. 2, 2020, 10:41 a.m.
me han desaparecido 20.000 monedas del juego y yo no las he gastado,querria saber donde puedeo exponer mi queja,gracias.
[4216209]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: Jan. 2, 2020, 10:57 a.m.
Hola @cas_na (ES1) te doy la bienvenida al foro hispano de Big Farm:
Tienes tu mensaje pasado a este tema que trata sobre todo lo relacionado con oros. ¿Es posible que gastaras esos oros comprando o activando algo sin querer? lo primero que yo te aconsejaría es que actives la confirmación de gasto de oros, para hacerlo, sigue las indicaciones que verás pinchando esto por favor.
En caso de que ya lo tuvieras activado y estés seguro que no gastaste esos oros accidentalmente, envía un mensaje al grupo de Soporte para que verifiquen qué ocurrió con esos oros que tenías, por favor. Puedes contactar con ellos rellenando el formulario que encontrarás AQUÍ.
MATY
Tienes tu mensaje pasado a este tema que trata sobre todo lo relacionado con oros. ¿Es posible que gastaras esos oros comprando o activando algo sin querer? lo primero que yo te aconsejaría es que actives la confirmación de gasto de oros, para hacerlo, sigue las indicaciones que verás pinchando esto por favor.
En caso de que ya lo tuvieras activado y estés seguro que no gastaste esos oros accidentalmente, envía un mensaje al grupo de Soporte para que verifiquen qué ocurrió con esos oros que tenías, por favor. Puedes contactar con ellos rellenando el formulario que encontrarás AQUÍ.
MATY [4216320]
cas_na (ES1) [ES1]
:: Jan. 2, 2020, 4:11 p.m.
gracias por contestarme maty,estoy segurisima de no haber gastado el oro,entro en el enlace que me has mandado pero solo pone soluciones a preguntas que no tienen nada que ver con mi problema,gracias igualmente,por la ayuda.
[4216328]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: Jan. 2, 2020, 4:47 p.m.
Hola @cas_na (ES1) bien, en ese caso si no lo gastaste accidentalmente, contacta con Soporte para que ellos averigüen qué pasó con tu oro por favor 
deslízate hasta el final del todo de ese enlace y abajo verás que pone:
"Ponte en contacto con el equipo de Soporte
FORMULARIO PARA CONTACTAR AL SOPORTE DE BIG FARM (ES)"
Eso es lo que debes rellenar para contactar con ellos y si tienes alguna otra duda sobre como hacerlo, puedes escribirla aquí mismo
MATY
deslízate hasta el final del todo de ese enlace y abajo verás que pone: "Ponte en contacto con el equipo de Soporte
FORMULARIO PARA CONTACTAR AL SOPORTE DE BIG FARM (ES)"
Eso es lo que debes rellenar para contactar con ellos y si tienes alguna otra duda sobre como hacerlo, puedes escribirla aquí mismo
MATY [4216518]
cas_na (ES1) [ES1]
:: Jan. 3, 2020, 8:06 a.m.
sigo sin encontrar el formulario,veo que esto no me va a servir de nada,gracias maty por la ayuda,aunque en realidad no he solucionado nada.
[4216542]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: Jan. 3, 2020, 9:50 a.m.
Hola @cas_na (ES1), sigue estos pasos por favor:
1 - Abre este enlace: https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
2 - desplázate hasta abajo del todo de esa página hasta que veas esto:
3 - Rellena todos los campos en blanco: juego, sevidor, etc y lo envías
MATY
1 - Abre este enlace: https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
2 - desplázate hasta abajo del todo de esa página hasta que veas esto:
3 - Rellena todos los campos en blanco: juego, sevidor, etc y lo envías
MATY [4216705]
cas_na (ES1) [ES1]
:: Jan. 3, 2020, 4:56 p.m.
mil gracias maty
[4216975]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: Jan. 4, 2020, 12:26 p.m.
[4217880]
SABAS (ES1) [ES1]
:: Jan. 6, 2020, 5:49 p.m.
A mi los Reyes me quitaron 1000 oros sin saber porqué, cuando accedí ayer al juego habían desaparecido, no accedí a ninguna compra con oros
[4218087]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: Jan. 7, 2020, 10:56 a.m.
Buenos días @SABAS (ES1);
No sé si tenías activada la opción de confirmar el gasto de oro, si no es así, te recomiendo que lo actives cuanto antes, siguiendo los pasos explicados en este mensaje:
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/190708/actualizacion-28-marzo-2019#latest
En caso de que lo tuvieras activado y aún así te desaparecieron esos oros sin haberlos gastado, contacta con el grupo de Soporte por favor para que comprueben qué pasó. Puedes contactar con ellos desde este enlace:
https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
MATY
No sé si tenías activada la opción de confirmar el gasto de oro, si no es así, te recomiendo que lo actives cuanto antes, siguiendo los pasos explicados en este mensaje:
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/190708/actualizacion-28-marzo-2019#latest
En caso de que lo tuvieras activado y aún así te desaparecieron esos oros sin haberlos gastado, contacta con el grupo de Soporte por favor para que comprueben qué pasó. Puedes contactar con ellos desde este enlace:
https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es
MATY[4222286]
manuelsilva (ES1) [ES1]
:: Jan. 19, 2020, 5:46 p.m.
El dia 19/1/2020,entre las 12.30 y las 18.00 horas me desaparecieron del marcador de la pantalla del juego de Big farm 6000 oros sin saber a qué es debido me gustaría ponerme el contacto con el soporte de Big Farm para reclamarlos
necesito saber la forma de ponerse en contacto con el soporte del juego de Big Farn
para hacer una reclamación
necesito saber la forma de ponerse en contacto con el soporte del juego de Big Farn
para hacer una reclamación
[4222290]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: Jan. 20, 2020, 10:05 a.m.
Buenos días @manuelsilva (ES1) :
Tienes tu mensaje pasado aquí, donde se recogen las incidencias sobre oros. Probablemente no tenías activada la opción de confirmar el gasto de oro. Antes de contactar con el grupo de Soporte te recomiendo que lo actives cuanto antes para que no pierdas más oros de forma accidental, eso puedes hacerlo siguiendo los pasos explicados en este mensaje:
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/190708/actualizacion-28-marzo-2019#latest
En caso de que lo tuvieras activado y aún así te desaparecieron esos oros sin haberlos gastado, contacta con el grupo de Soporte por favor para que ellos lo comprueben. Para contactar con ellos se hace desde este enlace: https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es y una vez estés dentro, rellena y envía este formulario que verás al final de la página:
MATY
Tienes tu mensaje pasado aquí, donde se recogen las incidencias sobre oros. Probablemente no tenías activada la opción de confirmar el gasto de oro. Antes de contactar con el grupo de Soporte te recomiendo que lo actives cuanto antes para que no pierdas más oros de forma accidental, eso puedes hacerlo siguiendo los pasos explicados en este mensaje:
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/190708/actualizacion-28-marzo-2019#latest
En caso de que lo tuvieras activado y aún así te desaparecieron esos oros sin haberlos gastado, contacta con el grupo de Soporte por favor para que ellos lo comprueben. Para contactar con ellos se hace desde este enlace: https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es y una vez estés dentro, rellena y envía este formulario que verás al final de la página:
MATY[4246085]
Nélida Valero (ES1) [ES1]
:: March 17, 2020, 5:09 p.m.
Buenas tardes [email protected]:
Esta madrugada entre las 6:15 y las 6:20 ME HAN DESAPARECIDO 2000 OROS DE MI CONTADOR EN MIS NARICES, sin haber hecho gasto alguno.
Si lo escribo en mayúsculas es más por llamar vuestra atención que por el natural cabreo que puedo llevar encima. Ya disculparéis.
Escribo esto para avisaros, pues estoy muy segura de lo que os comento. Ante la inutilidad de escribir a soporte, puesto que tan siquiera se molestaron en contestar en otra ocasión de idénticas características.
Mi ajuste de gastos de oro está activado en todo momento y desde coste 1.
Estaría bien que si a alguien más le ocurre, lo comente por aquí para enterarnos [email protected] y ver alguna mínima reacción por parte de quien corresponda arreglar este despropósito. Porque quiero pensar que todavía habrá alguien con la suficiente vergüenza.
Os envío también un abrazo y mucho ánimo para superar estos días tan complicados.
Salud, paz y libertad.
Esta madrugada entre las 6:15 y las 6:20 ME HAN DESAPARECIDO 2000 OROS DE MI CONTADOR EN MIS NARICES, sin haber hecho gasto alguno.
Si lo escribo en mayúsculas es más por llamar vuestra atención que por el natural cabreo que puedo llevar encima. Ya disculparéis.
Escribo esto para avisaros, pues estoy muy segura de lo que os comento. Ante la inutilidad de escribir a soporte, puesto que tan siquiera se molestaron en contestar en otra ocasión de idénticas características.
Mi ajuste de gastos de oro está activado en todo momento y desde coste 1.
Estaría bien que si a alguien más le ocurre, lo comente por aquí para enterarnos [email protected] y ver alguna mínima reacción por parte de quien corresponda arreglar este despropósito. Porque quiero pensar que todavía habrá alguien con la suficiente vergüenza.
Os envío también un abrazo y mucho ánimo para superar estos días tan complicados.
Salud, paz y libertad.
[4246347]
Maty [Moderator, ModGreen]
:: March 18, 2020, 10:12 a.m.
Buenos días @"Nélida Valero (ES1)" tienes tu mensaje pasado a este tema que trata sobre la pérdida de oros. Si tenías activado el ajuste de gastos de oro y estás segura que no los gastaste, en ese caso te aconsejo que escribas al grupo de soporte para que comprueben tu cuenta y qué pasó con eso oros que tenías.
MATY
MATY [4247281]
Nélida Valero (ES1) [ES1]
:: March 21, 2020, 1:37 p.m.
Gracias Maty por tu respuesta, pero ya tengo comprobado que comunicarlo a soporte es una pérdida de tiempo.
En otra ocasión similar, poco menos era yo quien tenía que demostrar no haberlos gastado. Absurdo.
Únicamente lo comenté en el foro para que [email protected] lo sepan, que a mí me ha pasado ya dos veces. Por lo que no me fío de tener oros en el contador, ni mucho menos los compraría en caso de poder hacerlo.
Ellos sabrán lo que hacen o dejan de hacer, por mi parte, intento pasar el rato lo más agradablemente posible sin más expectativas a la vista de lo que hay.
Es un juego muy completo, ofrece muchas opciones; cosa distinta es que lo sepan/ quieran/ puedan gestionar correctamente.
Mucho ánimo y fuerza en estos días tan complicados y...
Buenas cosechas, [email protected]!
En otra ocasión similar, poco menos era yo quien tenía que demostrar no haberlos gastado. Absurdo.
Únicamente lo comenté en el foro para que [email protected] lo sepan, que a mí me ha pasado ya dos veces. Por lo que no me fío de tener oros en el contador, ni mucho menos los compraría en caso de poder hacerlo.
Ellos sabrán lo que hacen o dejan de hacer, por mi parte, intento pasar el rato lo más agradablemente posible sin más expectativas a la vista de lo que hay.
Es un juego muy completo, ofrece muchas opciones; cosa distinta es que lo sepan/ quieran/ puedan gestionar correctamente.
Mucho ánimo y fuerza en estos días tan complicados y...
Buenas cosechas, [email protected]!