Forum: empire-it

Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [330318] [Problema correlato al Modem/Router] Problemi di accesso [PROBLEMA RISOLTO]

[4695881] thews (IT1) [IT1] :: March 12, 2017, 1:14 p.m.

Io entro da mozilla firefox, di solito quando non va provo con internet explorer e carica (oppure viceversa, dipende da quale pc gioco ahahah)

[4696062] KingOfDeath [Moderator] :: March 12, 2017, 4:47 p.m.

- INFORMAZIONI -

Cari Forumers...

Ho segnalato al Team QA i dati che avete fornito riguardo le probabile causa legata al modem utilizzato Sitecom e, abbiamo prontamente indirizzato le nostre indagini in tal senso.

Al momento posso solo suggerivi di aggiornare il software o più precisamente il  firmware del vostro modem inserendo eccezioni all'utilizzo dell'url del gioco.

Ancora una volta vi ringrazio per la profonda collaborazione che avete mostrato e, vi ricordo che per i disagi subiti o eventuali perdite è necessario rivolgersi al nostro Customer Support via apposito ticket per ottenere mirate soluzioni.

Inoltre per tutti coloro che ancora non avessero preso visione del precedente post lo riporto in quote per meglio poter gestire questa emergenza tecnica. In elenco aggiungo la voce modem/router utilizzato.

In chiusura i commenti inseriti in un topic diverso sono stati aggiunti e uniti a questo unica ed univoca discussione che, vi invito ad utilizzare per allegare le vostre segnalazioni. Grazie per la Collaborazione.

KingOfDeath ha detto:

- Comunicazione -

Cari Forumers...

Per meglio analizzare e vostre problematiche vi invito ad inviarmi in forma privata [CLICCA QUI] questi dati che inoltreremo al nostro Team QA, migliori analisi tuttavia saranno disponibili a partire da lunedì:

• Nome Utente In Game
• Server
• Tipologia di connessione (aziendale, privata, altro)
• Modem/Router Utilizzato 
• Contatto e-mail (facoltativo) per una migliore comunicazione dei nostri operatori, in maniera da potervi offrire soluzioni efficaci grazie al nostro Team QA.

Disclaimer: dichiarazione di non responsabilità
Vi ricordiamo che la comunicazione del contatto è del tutto facoltativa secondo i termini fissati dalla Privacy nel suo pieno rispetto. Spetta all'utente tale decisione arbitraria e soggettiva, qualora si desideri una comunicazione diretta e più efficace. In alternativa è possibile rivolgersi al nostro Customer Support comunicando tali contenuti.

Saluti,
KoD

[4696310] giuanne (IT1) [IT1] :: March 12, 2017, 8:56 p.m.

[4696341] giuanne (IT1) [IT1] :: March 12, 2017, 9:29 p.m.

[4696903] giuanne (IT1) [IT1] :: March 13, 2017, 1:54 p.m.

Ancora niente? non ci volete proprio far giocare? ci volete costringere a comprare un altro modem? non ho soldi da buttare perché non riuscite a risolvere. Tornate indietro a 4/5 giorni fa quando tutto è iniziato

[4696908] FRENEZY (IT1) [IT1] :: March 13, 2017, 2 p.m.

giuanne (IT1) ha detto:

Ancora niente? non ci volete proprio far giocare? ci volete costringere a comprare un altro modem? non ho soldi da buttare perché non riuscite a risolvere. Tornate indietro a 4/5 giorni fa quando tutto è iniziato

mi ha scritto un admin polacco a quanto pare stanno cercando di risolvere...

[4696925] KingOfDeath [Moderator] :: March 13, 2017, 2:22 p.m.

- Informazioni -

Cari Forumers...

I vostri dati che ci avete fornito sono in mano al Team QA e, stiamo lavorando alla risoluzione del problema concentrandoci sull'utilizzo del Modem/Router Sitecom. Verrete contattati dal Team appena possibile. Vi ringrazio per la vostra collaborazione. 

Vi terrò Aggiornati,
KoD

[4696994] RobertaG (IT1) [None] :: March 13, 2017, 3:32 p.m.

affilamento delle spade....affilamento delle spade........ma quanto mai devono essere affilate ste spade?

Visto che come dite voi siamo pochi casi ad avere questo problema suggerirei alla ggs di mandare a ognuno un nuovo modem a prova di empire....cosi' come omaggio per la nostra immensa pazienza 

[4697010] RobertaG (IT1) [None] :: March 13, 2017, 3:45 p.m.

FRENEZY (IT1) ha detto:

giuanne (IT1) ha detto:

Ancora niente? non ci volete proprio far giocare? ci volete costringere a comprare un altro modem? non ho soldi da buttare perché non riuscite a risolvere. Tornate indietro a 4/5 giorni fa quando tutto è iniziato

mi ha scritto un admin polacco a quanto pare stanno cercando di risolvere...

anche a me ha scritto uno straniero....si ma con molta calmaaaaaaaaaaa  un caso alla volta riescono a fare.....mi sa allora che questo modem sitcom è gettonato 

[4697120] Andrea11User (IT1) [None] :: March 13, 2017, 5:57 p.m.

salve a tutti, stesso problema anche io

[4697233] FRENEZY (IT1) [IT1] :: March 13, 2017, 8:05 p.m.

RobertaG (IT1) ha detto:

FRENEZY (IT1) ha detto:

giuanne (IT1) ha detto:

Ancora niente? non ci volete proprio far giocare? ci volete costringere a comprare un altro modem? non ho soldi da buttare perché non riuscite a risolvere. Tornate indietro a 4/5 giorni fa quando tutto è iniziato

mi ha scritto un admin polacco a quanto pare stanno cercando di risolvere...

anche a me ha scritto uno straniero....si ma con molta calmaaaaaaaaaaa  un caso alla volta riescono a fare.....mi sa allora che questo modem sitcom è gettonato 

ahahahhahaha anche a me uno di amburgo, menomale che c'è google traduttore

[4697236] FRENEZY (IT1) [IT1] :: March 13, 2017, 8:06 p.m.

così domani è una settimana precisa che non entro da pc, ci sarà qualche premio allora...

[4697364] RobertaG (IT1) [None] :: March 13, 2017, 9:49 p.m.

Con 30 euro di modem si rientra  che dite tengo lo scontrino per la ggs?
Anche perchè con la fortuna che mi ritrovo sicuramente sarei stata l'ultima della lista da controllare 

[4697533] giuanne (IT1) [IT1] :: March 14, 2017, 7:12 a.m.

se mi assicurano che mi rendono il doppio dello scontrino in rubini allora un pensierino potrei farcelo, ma tutto quello che ho perso nel frattempo? soldati evasi e mancati guadagni?

[4697727] FRENEZY (IT1) [IT1] :: March 14, 2017, 12:30 p.m.

giuanne (IT1) ha detto:

se mi assicurano che mi rendono il doppio dello scontrino in rubini allora un pensierino potrei farcelo, ma tutto quello che ho perso nel frattempo? soldati evasi e mancati guadagni?

KoD ha detto che ci sarà risarcimento per chi ha avuto questo problema, il problma lo hanno creato loro mi sembra il minimo...

[4697791] thews (IT1) [IT1] :: March 14, 2017, 2:32 p.m.

credo che aspettare una settimana non sia un problema: se si è in una buona coalizione qualcuno che può curarti il castello c'è...  E poi oltre a cambiare browser di accesso potevate provare a cambiare pc

[4697797] FRENEZY (IT1) [IT1] :: March 14, 2017, 2:42 p.m.

thews (IT1) ha detto:

credo che aspettare una settimana non sia un problema: se si è in una buona coalizione qualcuno che può curarti il castello c'è...  E poi oltre a cambiare browser di accesso potevate provare a cambiare pc

allora già che ci siamo facciamo due settimane no??

[4697896] thews (IT1) [IT1] :: March 14, 2017, 4:52 p.m.

vabe in quel caso andiamo ad amburgo a prendere i tecnici ggs perchè non si muovono!

[4697897] thews (IT1) [IT1] :: March 14, 2017, 4:54 p.m.

ahahahha

[4698040] FRENEZY (IT1) [IT1] :: March 14, 2017, 8:05 p.m.

thews (IT1) ha detto:

vabe in quel caso andiamo ad amburgo a prendere i tecnici ggs perchè non si muovono!

ora mi piaci